سياسة الشحن
سياسة الشحن - زيتون
نحن في زيتون نلتزم بتوفير تجربة شحن سلسة وفعّالة لجميع عملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
مدة الشحن:
- يتم شحن الطلبات عادةً في ٥ إلى ٧ أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي، ولكنها عادةً ما تستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل داخل مصر، ومن 5 إلى 10 أيام عمل دوليًا، حسب الوجهة.
تكاليف الشحن:
- يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على عنوان التسليم، وزن وحجم الطلب.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (قد تكون هناك شروط؛ يرجى التحقق من الموقع للحصول على التفاصيل).
مناطق الشحن:
- نوفر خدمة التوصيل لجميع المناطق داخل مصر.
- كما نوفر خدمة الشحن إلى دول مختارة خارج مصر. (يرجى التحقق من الموقع لمعرفة المناطق المحددة).
تتبع الشحن:
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، ويمكنك استخدامه لتتبع حالة طلبك عبر الإنترنت.
التأخير في الشحن:
- في حالات نادرة، قد تتعرض عمليات التوصيل لتأخير بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية، أو مشكلات لوجستية، أو العطلات العامة. سنقوم بإبلاغك في حال حدوث أي تأخير.
متطلبات الشحن:
- يرجى التأكد من أن عنوان التسليم دقيق وكامل لتجنب أي مشكلات أو تأخير في الشحن.
- يتم شحن الطلبات عادةً خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة.
الشحن الدولي:
- نوفر خدمة الشحن الدولي إلى عدد من الدول. الشحن الدولي يستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل ويعتمد على الوجهة.
ملاحظات الشحن الدولي:
- قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية وضرائب إضافية بناءً على قوانين الدولة المستقبلة. يتحمل العميل مسؤولية دفع هذه الرسوم عند وصول الشحنة إلى البلد المستلم.
لأي استفسارات أو مساعدة بشأن الشحن، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
- الهاتف: 01111154200
- البريد الإلكتروني: cs@zaitoon.com
نحن ملتزمون بضمان وصول طلبك في الوقت المحدد وبطريقة آمنة، سواء داخل مصر أو خارجها!